Martes, 13 de enero de 2015 Si bien en otros países la supervisión en torno a las fallas de los servicios de telecomunicaciones y reembolsos a los usuarios tampoco son del todo claras, sí tienen una mayor vigilancia por parte de las autoridades y autorregulación de los operadores.
En Estados Unidos, los reembolsos dependen de las políticas que establezca cada operador, así como las legislaciones estatales a las cuales se encuentren sujetos. Por ejemplo, Verizon analiza caso por caso los reembolsos y descuentos por fallas en sus servicios. Esta firma y AT&T notifican oportunamente a los clientes sobre las fallas registradas en sus redes, los motivos y el tiempo estimado para restablecer los servicios... Nota completa aquí